訂購說明

商家與客服

畫東畫西 Talia 工作室販售以創作者 Talia 原創作品製作的文創商品。

客服與消費申訴：huadonghuaxi.studio@gmail.com。也可透過 LINE 聯絡。請提供訂單編號與問題說明；商品有狀況時可附照片，方便我們了解並協助處理。

付款、製作與出貨

從商品頁選擇作品後加入官網購物車，可混搭品項與數量。填妥取件人資料與 7-ELEVEN 門市後送出訂單，包裹到店時付款取貨。送出訂單時不需匯款。

價格以新台幣計價。購物車含同圖收藏五件組，整筆訂單免超商運費；其他商品小計滿 NT$599 免運，未達門檻運費 NT$38。送出前可在結帳明細查看商品、數量、運費與應付總額。

商品採接單製作。訂單成立且取件資料齊全後，於 5 個工作天內寄出；工作天不含週末及台灣國定假日，物流配送時間另計。似顏畫委託依個別報價約定的交期製作。

如遇製作異常、無法如期交付或配送異常，我們會透過訂單 Email 或手機聯絡，協議新的交期或取消；取消時返還已收款項。資料不完整時會先聯絡補齊，再確認出貨日期。

送出後如需更改資料或取消訂單，請盡快聯絡客服；交寄後依退貨流程辦理。請依物流通知期限取件，無法取件時先聯絡我們，重新寄送的時間與費用會另行確認。

退換貨與商品狀況

官網販售的既有作品商品，包括選圖後才製作的商品，享有收貨後 7 日解除權。可於期限內以 Email 或 LINE 通知解除契約，無須說明理由或負擔退貨費用。

我們收到解除契約通知後，會安排退貨方式；原則於通知翌日起 15 日內取回商品。收到退回商品或取回商品的翌日起 15 日內返還已支付款項；若到店付款，會與你確認退款帳戶。

請保留商品、附件、贈品與包裝，並妥善包裝退回。七日解除權是供你檢視商品；必要檢查所產生的合理變動，不影響法定權利。超過必要檢查而造成的毀損或價值減損，會依實際情況與法律規定處理，並非一律拒絕退貨。

收到瑕疵、破損或寄錯品項時，請聯絡客服。我們會確認情況，協助換貨、重製或退款，相關處理費用由工作室負擔。不要求你必須提供開箱錄影，也不以七日經過一概排除瑕疵相關權利。

商品頁的選圖預覽與合成示意圖用於確認作品和配置，實際尺寸、材質及內容依商品規格。螢幕、印刷與手工製作可能產生細微色差及裁切差異；如與標示明顯不符，仍請聯絡我們處理。

發票與收據

目前未提供統一發票。付款完成後，如需收據，請提供訂單編號並聯絡客服。

收據會記載經營者、開立日期、訂單編號、商品或服務內容、數量及實收金額。委託訂金與尾款分次付款時，可分次提供收款紀錄。若有公司報帳需求，請在付款前確認這種憑證是否符合你的要求。

似顏畫委託

人物與寵物似顏畫依照片與個別需求製作，報價、排程、照片與草稿確認透過 LINE 完成。交期依個別約定，不適用一般作品商品的 5 個工作天出貨說明。

1. 01

   加入 LINE，提供人物／寵物數量、尺寸、背景、期限、用途與參考照片。

2. 02

   兩個工作天內回覆報價、排程與預計交付日期；尺寸、內容、運費與修改範圍在付款前確認。

3. 03

   銀行轉帳 50% 訂金後排入製作。

4. 04

   確認一次草稿；額外修改或更換主體，先說明費用並取得同意後再進行。

5. 05

   確認加浮水印的完稿預覽後，透過專屬賣貨便訂單填寫取貨資料，訂單金額為其餘 50% 尾款及事先約定的運費。

6. 06

   確認尾款訂單與取件資料後裝框、包裝並寄出；包裹到店時支付尾款取貨。

真正依你的照片與個別需求製作的客製似顏畫，會在付款前說明不適用七日解除權並取得確認；製作瑕疵與未依約履行的權利仍受保障。取消、修改與交付細節以付款前雙方確認的委託內容為準。

委託照片用於需求確認與本次製作。是否同意將完成作品公開於作品集或社群，會另外詢問；未明確同意一律不公開。似顏繪案例僅供作品集展示，不納入一般文創商品選圖。

購買作品商品或委託原作，不包含著作財產權讓與或商業重製授權；如需商業用途，請在委託前另行洽談。